ErgoConcept-förutsägbarhet

Grundläggande reflexer

Varje person är född med grundläggande reflexer. Du kan se dessa hos friska spädbarn när de rör sig genom sina utvecklingsstadier och blir integrerade i förutsägbara åldrar, i smidig rörelse. Vissa reflexer förblir normalt aktiva hos vuxna.

Varje person har en häpnadsväckande reflex. The Psychological Review rapporterade 1990 att kraften i det skrämmande svaret hos vuxna påverkas av deras känslomässiga tillstånd. Det kan variera från en ögonblick till en full kropp hoppa.

När jag är upptagen i arbete eller någon aktivitet, har jag ofta en hel kroppshopp om jag blir avbruten.

En annan förutsägbar reflex är "knä-ryckreaktionen" när den patellära senan slås av en läkares hammare. Men även här spelar emotionellt tillstånd en roll. Tillförlitligheten hos knäskelen har visat sig bero på läkarnas sängsätt (såväl som den motoriska förmågan hos den som försöker slå senen).

Inom orsaken är reflexer förutsägbara.

Kulturella stereotyper

Från tidig barndom lär vi oss kulturella normer. I USA, för att tända ett ljus, flyttar du omkopplaren uppåt. För att stänga av den, flyttar du den nedåt. Rattar som rör sig medurs indikerar en högre grad av vad du styr eller läser. Upp och medurs indikerar "mer". att styra, genom att styra kontrollen till vänster kommer du att vänster - om du inte är i en båt. Du trycker ner för att applicera en fotbroms, medan en handbroms oftast drar mot dig.

Denna typ av lärande varierar från kultur till kultur. I England trycker du på strömbrytaren för att slå på lampan (öppnar strömmen). I Japan läser du från baksidan av boken framtill och från vänster till höger.

Inom en kultur förutsäger dessa beteenden. När en person vill tända ett ljus i USA, kan vi förutsäga att han eller hon kommer att flytta upp strömställaren och bli mycket förvånad om det ställs in på motsatt sätt.

Design för att passa Expectation

Kunskap om dessa förutsägbara svar gör det möjligt för oss att designa saker, verktyg och kontroller som fungerar som människor förväntar sig att de gör. När du klickar på en länk på en webbsida förväntar du dig ett visst resultat. Anta att du istället för att gå till mer information om ämnet eller till den webbsida som du förväntade dig startar blinkande lampor och en sirene. Du skulle antagligen få ett häpnadsväckande svar!

Att designa för det förväntade svaret minskar felet och ökar människors förtroende för enheten. Ju mer avancerad eller kritisk utrustningen är, desto viktigare är denna designfaktor.

Konstruktioner som rymmer dessa konventionella operationer leder ibland till katastrofala effekter operatörsfel. Flygplan utformade med kontrollerna för vänsteroperationer på höger sida och vice versa kan resultera i krascher om inte piloten är mycket erfaren.

Till och med hissdrift kan utföras. Jag var i en byggnad där knappetiketterna var närmare golvet som de inte gick med än de som de gjorde. Jag såg att människor gör fel efter fel den första veckan av beläggningen. Så småningom lärde folk sig men det var inte en snabb process.

Hissdrift är inte en kritisk åtgärd, men anta att dessa hade varit kontroller i ett kärnkraftverk!


Referenser: P Lang, M Bradley och B Cuthbert. Känslor, uppmärksamhet och skrämmande reflex.Psychological Review, 1990, V97, nr 3, 377-395.