Hilton - Newark Penn Station

• Maj 1, 2024

Målet med denna webbplats är att ge dig, affärsresenären, goda och ärliga råd. Låt mig understryka begreppet ärlighet innan du läser ytterligare.

Min erfarenhet på Hilton Newark Penn Station har varit blandad och inte alltid trevlig. De möjligheter som jag har haft att stanna där är dock begränsade till de när jag har haft möten och ansvar inom de närliggande affärsområdena eller på gångavstånd, och vanligtvis under vintern. Det räcker med att säga, bekvämlighet var den viktigaste faktorn. Därför kan jag bara rekommendera detta hotell under liknande omständigheter.

Jag har beslutat att eftersom min recension av detta hotell inte nödvändigtvis är positivt i många avseenden, kommer jag att bryta ned dessa upplevelser per besök eftersom de varierade. De tre besökarna kan kategoriseras som mycket bra, ganska dåliga och hoppfulla.

Besök nr 1 - Mycket bra

Jag kom sent på kvällen, som jag ofta gör med den tre timmars tidsskillnaden från västkusten. Att anlända till Amtrack från Newark flygplats var mycket bekvämt eftersom jag är säker på att du antog från hotellets titel, det ligger vid Newark Penn Station. Tecken var lätt att följa för att gå direkt från tåget till hotellet utan att gå ut. Det är alltid trevligt när du anländer på natten i en storstad och i kallt väder.

Min incheckning gick smidigt och det fanns till och med kakor, en förmån som de inte längre erbjuder, omöjligt. Jag reserverade ett standardrum på klubbenivå och det var en anständig storlek, inte för stor, inte för liten, mycket standard för ett hotellrum i staden. Sängen var bekväm, TV: n fungerade, golvet var tyst och rökfritt. Tjänsten på hotellet var mycket acceptabel, men jag ansåg att besättningen var lite för "skelett" även för den tiden på natten. Byggnaden jag arbetade under den veckan var fäst vid en mänsklig hamster-spår (tydlig glasväg) över gatan så det var en enkel pendel intill.

Klubbloungen erbjöd en trevlig frukost på morgonen, ägg, korv, rostat bröd, bagels, spannmål, frukt och juice och naturligtvis kaffe. Det finns en Starbucks på lobbynivå precis utanför hotellets ingång för dem som behöver en industriell styrka.

Besök nr 2 - Inte så bra, faktiskt, Pretty Lame

Detta besök fick mig att överväga att aldrig stanna på hotellet igen. Återigen, när jag kom väldigt sent på kvällen från västkusten, var min tolerans låg. Jag hade bokat ett rum på klubbenivå och min kollega hade tänkt att göra detsamma, men av misstag bokat ett "frukostrum" online, vilket inte gav henne tillgång till klubbsalongen. När hon försökte ändra detta så att vi kunde äta tillsammans på morgonen och planera vår dag mötte hon extremt motstånd, även när hon erbjöd sig att betala extra avgifter för att uppgraderas till ett klubbnivårum. Kundtjänst saknade någon form av vänlighet eller hjälpsamhet. Så småningom fungerade det, men det var obehagligt och väldigt ovälkomligt.

Tyvärr möttes slutet på vår första dag med ytterligare ovänlighet när vi rapporterade att våra rum inte hade städats. Allt detta följdes av upplevelsen den tredje dagen då vi låstes i våra rum. När vi återvände till receptionen (med allt vårt arbete och portföljer på bogsering) för att återställa våra nyckelkort, gjordes det med en känsla av besvär. Kvinnan i receptionen som stod kvar i telefonen och hanterade ett uppenbart problem räckte helt enkelt ut handen som om hon bad om nycklarna, ställde in dem igen och slängde tillbaka dem på disken. Ingen ögonkontakt, ingen ursäkt för våra besvär, ingenting. Nu är min tolerans mycket hög för dessa situationer som en frekvent resenär, men även jag kunde inte hjälpa till att lägga till en sarkastisk "tack för din stellar kundtjänst" -rapport när jag gick tillbaka uppe på övervåningen för andra gången shlepping mina väskor ... igen .

Resan avslutades utan ytterligare besvär eller problem.

Besök nr 3 - Det finns hopp ännu

Det tredje besöket på detta hotell gav mig hopp igen. Ärligt talat, det enda skälet till att jag till och med stannade en tredje gång är för att jag än en gång hade arbete i samma angränsande byggnad efter att jag kom med tåg, och det var vinterens döda. Jag behövde en sluten miljö mellan tåget, hotellet och kontoret.

Incheckningsupplevelsen var mycket trevligare tredje gången. En mycket trevlig ung man som inte tycktes göra tillräckligt för oss hanterade rummet. Jag stannade igen i ett rum på klubbnivå som inte bara erbjuder frukost, men vin och hors d'oeuvres på kvällen med utsikt över staden. Denna vistelse, den tredje vistelsen, gick utan problem.

Jag måste säga att dessa olika upplevelser gör att jag känner mig lite trasig när jag rådde mina läsare. Sammanfattningen är att jag skulle stanna där igen, men bara om bekvämlighet är den yttersta oro. Med det menar jag, bara om jag anländer med tåg, bara om jag arbetar i det angränsande komplexet där jag kan nå kontoren via inomhusgångar, och bara om det är vinterens döda där att bo inom är ett måste.

Video Instruktioner: Walk from Newark Penn Station to Hilton hotel via street, NJ (Maj 2024).