Strategier för effektiv kommunikation

• Maj 13, 2024

Dessa tips erbjuder praktiska strategier för kommunikation som underlättar förståelse och bygger relationer.

1. Lyssna utan att tänka på vad du vill säga eller varför talaren har fel.

Det oftast hörda rådet, "planera inte ditt svar medan talaren pratar", är också den svåraste strategin att anta. Särskilt om ämnet är något du känner brinner för kan det vara svårt att hålla tungan och lyssna på kommentarer som du inte håller med om. Om lyssna och inte planerar ditt svar är en utmaning för dig, bör du tänka på följande. Om du lyssnar utan att planera ditt svar kan du:

• Att vara närvarande med talaren - ett vandrande sinne är inte ett engagerat sinne, du kan missa viktiga punkter eller misslyckas med att höra något du kan komma överens om och bygga vidare på.
• För att förmedla din respekt för talaren - oavsett om du håller med om det som sägs överför du respekt genom att lyssna med avsikt att förstå.


2. Lyssna med uppmärksamhet.
Om möjligt, ta bort distraktioner och uppmärksamma högtalaren.
• Ta inte samtal, e-postmeddelanden eller texter mitt i ett möte eller konversation.
• Om du måste ringa ett samtal, fråga så tidigt som möjligt i konversationen om du kan prata senare. Om svaret är nej, be samtalaren att hålla och planera om ditt konversation ansikte mot ansikte eller be om en kort paus.

3. Skapa ögonkontakt.
Rikta en enkel, intresserad blick mot högtalaren. Du bör behålla denna kontakt när du är talare. Ögonkontakt hjälper till att förmedla medvetenheten i nuet, en önskan att ansluta genom konversationen och respekt för talaren. Ögonkontakt är också viktigt eftersom:

• Det förmedlar självförtroende och auktoritet - du verkar nervös och osäker på om blicken ständigt förändras.
• Det hjälper till att bygga förtroende - många människor är i sig misstänkta för dem som inte kan skapa och hålla ögonkontakt.


4. Övervaka kroppsspråk
Det är inte bara det du säger som hjälper till att få ditt meddelande över, det är också det du visar. Våra ord tillförs mening med vår leverans och kroppsspråk. Det du säger borde stämma överens med vad lyssnaren ser. När du är lyssnaren bör ditt kroppsspråk skicka en outtalad signal om att du har åtagit dig att använda kommunikation - eller åtminstone detta utbyte - som ett verktyg för att förstå.

• Anta en avslappnad hållning.
• Luta dig framåt ibland och undvik att korsa armarna.
• Sitta rakt med axlarna bakåt och försök att inte lura
• Om möjligt, vänd kroppen mot den andra personen.
• Stå inte över den andra personen, en sådan position kan ses som hotande eller skrämmande.
• Kom ut bakom ditt skrivbord.
• Använd fysisk kontakt, en sådan rörelse på en axel, endast efter behov.


5. Be om och erbjuda förtydligande och feedback
Återigen är målet med framgångsrik kommunikation att nå en gemensam förståelse. Lyssnaren och talaren kan uppnå detta genom att:

• Omarbeta en punkt för att kontrollera förståelse
• Ställa frågor när en punkt är oklar
• Letar du efter ansikts-ledtrådar som föreslår att du och lyssnaren inte är på "samma sida"
• Ange din position tydligt och ärligt
• Avstå från att uttrycka åsikter som fakta
• Uttrycka oenighet om positionen utan att förminska personen
• Ange lugnt och respektfullt varför du håller med eller håller med om det du har hört
• Väntar tills högtalaren är klar innan du börjar prata

6. Tänk på ditt tal och ton
Har du någonsin känt någon som konsekvent kunde säga det obehagliga utan att orsaka en obehaglig reaktion? Mycket ofta är en sådan framgång i ton och val av ord. När du är talaren:

• Använd ord som lyssnaren förstår - delat språk kan ofta leda till delad förståelse.
• Tala långsamt och tydligt.
• Lär dig att förmedla passion för din position utan att skrika.
• När du är nervös eller orolig, pausa för ett djupt andetag eller ett snabbt internt pep-samtal så att din röst inte skakar. Denna strategi kan också vara till hjälp när oro eller en dålig dag får dina ord att låta oavsiktligt arg.
• Välj dina ord med lyssnaren i åtanke. Våra världar blir mer kulturellt olika. Det är viktigt att förstå att olika ord kan framkalla olika svar beroende på lyssnarens världsbild.

Vad sägs om skriftlig kommunikation? Prova dessa tips:

1. Oavsett om det är en snabb e-post eller ett brev på papperspapper, läs ditt meddelande för tydlighet, skiljetecken och stavfel - stav alltid namnen korrekt.

2. Ange vad du letar efter när det gäller nästa steg. Om du hoppas kunna sätta upp ett möte, säg det och lista några möjliga datum och tider. Förväntar du dig ett telefonsamtal? När när? Återigen, vara tydlig om åtgärden, om någon, du förväntar dig att komma från din skriftliga kommunikation.

3.Undvik att använda skriftlig kommunikation för att hash ut en oenighet eller lösa ett problem. Ange istället respektfullt problemet som du ser det, uttryck förtroende för att det kan tas upp och be om ett möte.

4. Förstå att allt du skriver kan falla i oavsiktliga händer - tillräckligt sagt.

Video Instruktioner: Sådan laver du en effektiv SEO-strategi i 2019 » Lær SEO-pyramidens 4 trin (Maj 2024).