Konsumentutbildning och äldre

• Maj 21, 2024

Många äldre vuxna som är ovilliga att "köpa in" till offentlig information och reklam måste söka en komfortnivå med teknik i en tid där förändringar vävstolar i nästan varje fas i det dagliga livet. Till exempel erbjuder företag olika typer av "smart" teknik för elektriskt bruk, i hushållsvattenvärmare, speciella värme- och luftkonditioneringsregulatorer och mer - och många äldre vuxna undviker dessa erbjudanden eller inköp eftersom de är misstänkta vad de hör i annonser och läs i andra mediaverktyg.

Som ett resultat använder många företag utökade verktyg för att nå allmänheten och särskilt äldre vuxna, t.ex. nya och förbättrade webbplatser; Facebook och twitter; nya telefonapplikationer; pressmeddelanden, litteratur och gemenskapsmöten; högtalare genom högtalarbyråer; nyhetsbrev och personliga brev; och också arbeta med AARP för att ansluta så mycket som möjligt med äldre personer via deras media.

Många äldre vuxna tror att det är företagets ansvar att berätta för- och nackdelarna med en ny teknisk produkt eftersom de inte skulle ha något sätt att veta fördelarna med en ny enhet, hur säker den är eller om den kommer att spara pengar. De förväntar sig att företaget som erbjuder den nya produkten ska informera dem i förväg så att de kan fatta ett informerat beslut - särskilt om den nya produkten är ansluten till deras användningsverktyg eller påverkar deras dagliga livsvillkor.

Många PR-experter och andra anser att konsumentutbildning är ett gemensamt ansvar. Kommunikationskontor kan tillhandahålla information till allmänheten på olika sätt - men om deras kunder inte läser broschyrer och nyhetsbrev, inte deltar i allmänna möten eller inte skapar någon form av dialog om sina problem - gör sina ansträngningar fruktlösa.

Äldre konsumenter kan naturligtvis vara misstänksamma mot ny teknik som de inte förstår och tenderar att vara från ”Missouri” staten ”Show Me”. Om en ny enhet är obevisad tenderar äldre vuxna att ha fakta och känna sig bekväma att enheten inte är skadlig och har fördelar. Vissa av oss kommer ihåg när cigaretter annonserades som säkra.

Med tanke på alla dessa synpunkter är det ett försiktigt tillvägagångssätt att utbilda oss med den information vi tillhandahålls och även göra en del av vår egen utredning. Att välja att delta eller inte med något nytt initiativ baserat på fakta (förutsatt att de är tillgängliga) och inte på misstankar är det bästa sättet att gå.

"Frågan handlar också om förtroende", säger en lokal äldre vuxen som jag intervjuade. ”Vi måste lita på att ny teknikutveckling som erbjuds allmänheten har testats och visat sig vara positiv för oss. Liksom bil- och andra återkallelser räknar vi med att vakthundgrupper förhindrar att skadliga enheter förblir här ute om de orsakar någon skada. Den goda nyheten är att jag efter att ha utbildat mig så bra jag kan och ha en viss nivå av förtroende kommer att kunna fatta ett beslut om nya inköp som jag är bekväm med. ”