Utforma hälsosidor av hög kvalitet

• April 30, 2024

Den här nya serien fortsätter genom att titta på hälsovårdsdesign, ett ämne som jag personligen är mycket bekant med. Som sjukvårdspersonal har jag ägnat många år på att utforma och lära andra att utforma högkvalitativa, etiska, tilltalande och användarvänliga hälsorelaterade webbplatser. För att bryta in sig i denna nisch finns det några överväganden att ta med i din marknadsföringsmetod.

Se till etik och användbarhet

Det är ett givet faktum. Fler och fler människor vänder sig till webben för information om ett flertal hälsoämnen, inklusive forskning om hälsotillstånd, hitta hälsotjänster och beställa hälsoprodukter. Det finns mycket pengar att tjäna av designers som vet hur man kan locka vårdpersonal och hälsoorganisationer till sina tjänster. Att designa en hälso-webbplats är ungefär som att utforma någon annan professionell webbplats - på ytan. Men särskild omsorg är nödvändig för att säkerställa att innehållet är helt tillförlitligt och noggrant hänvisat, för att inte tala 100% korrekt. Etik är en stor fråga med vårdplatser: omfattande omsorg måste vidtas för att säkerställa noggrannhet, trovärdighet, användares konfidentialitet, respekt för integritet och frihet från plagiering.

Den amerikanska avdelningen för hälsa och mänskliga tjänster har en utmärkt användbarhetsguide för att hjälpa designers och hälsoorganisationer att planera och designa användbara, användbara och tillgängliga webbplatser och användargränssnitt. Författarna definierar användbarhet som "Användbarhet är måttet på kvaliteten på en användares upplevelse när de interagerar med en produkt eller ett system - oavsett om det är en webbplats, en mjukvaruapplikation, mobil teknik eller någon användarstyrd enhet." De påpekar också viktiga faktorer som säkerställer användbarhet.

• Lätthet att lära - kan användare intuitivt lära sig att navigera på webbplatsen utan mycket ansträngning?
  
• Användningseffektivitet - När de väl har grepp om layouten kan en användare utföra uppgifter snabbt på webbplatsen. Vet de till exempel var de ska klicka för att kontakta dig?
  
• MINNESVÄRDHET - Kommer en användare att komma ihåg hur man enkelt navigerar på webbplatsen vid ett andra eller senare besök?
  
• Felfrekvens och svårighetsgrad - hur många fel gör användare när de försöker använda webbplatsen? Hur allvarliga är dessa fel? Är felåterställning lätt eller svårt?
  
• Subjektiv satistfaction - hur mycket tycker användaren om att använda webbplatsen? Är det tilltalande och användarvänligt?
  

e-hälsovård erbjuder utvärderingstjänster som kallas deras Strategic eHealthcare Web Site Evaluation Service baserat på den omfattande och omfattande metod som används i deras eHealthcare Leadership Awards program. Specifika områden som utvärderas inkluderar viktiga överväganden för alla utvecklare av vårdplatser. "Detaljerad utvärdering av webbplatsens design och användbarhet, organisatoriskt varumärke och kommunikation av servicekompetens, interaktivitet, hälso- och sjukvårdsinnehåll, vård / sjukdomshantering, e-handel och helhetsintryck. Totalt mer än 50 områden utvärderas för en vårdgivare ".

Uppfyllning av professionella hälsokriterier

Experter håller med om att vissa aspekter av god webbplatsdesign och innehållsutveckling är avgörande, särskilt för hälsorelaterade webbplatser. Eftersom människor kommer till en hälso-webbplats som förväntar sig att hitta giltig, användbar information från en pålitlig källa, måste innehållsutveckling planeras och utföras mer noggrant än innehåll på andra typer av webbplatser. De viktigaste övervägandena för att möta de professionella förväntningarna är:

• Integritet - Styrning av dataskyddslagen i USA och andra handlingar i internationella länder är användning och insamling av personuppgifter en viktig övervägande vid utformning av formulär, prenumerationsområden, patientinformationskomponenter och så vidare. Alla typer av personuppgifter som identifierar en levande person måste hanteras och lagras på ett säkert sätt. Det är viktigt att det finns skyddsåtgärder för att undvika piratkopiering av information. Den specifika avsikten måste också skrivas ut - du måste specifikt säga varför du behöver deras personuppgifter och vad du tänker göra med det. Om uppgifterna är känsliga, såsom etnicitet, kön, hälsa, funktionshinder eller personliga medicinska nummer, måste du samla in godkänt godkännande innan du samlar in uppgifterna. När data har samlats in måste de hållas konfidentiella och säkra och raderas när de inte längre behövs. Detta ansvar ligger hos dig, designern, eftersom du är den som utvecklar databasstrukturen och ser till att dessa överväganden beaktas. Din kund förväntar sig detta!
  
  
• Utseende Webbplatser ska vara attraktiva och använda grafik endast när det är nödvändigt enligt experter, och du bör undvika att flytta bilder. Jag accepterar detta i teorin, men på webbplatser som undervisar om hälsotillstånd och liknande, grafik och till och med multimedia kan vara mycket användbara verktyg för att hjälpa användare att fullt ut förstå ett koncept eller beskrivning.
  
  
• Tillgänglighet Som man kan förvänta sig drabbas kunder som använder vårdplatser ofta av ett funktionshinder eller ett tillstånd som gör besöket av en webbplats mer komplicerad. Visuella problem eller skelettproblem kan göra besiktning eller sittande för att se en webbplats mycket svår.Rekommendationer för att hjälpa till med detta är att göra en webbplats lättillgänglig oavsett vilken typ av dator eller webbläsare som används; vara snabb att ladda ner och intuitivt att navigera; och använd lättlästa färger och text.
  
  
• Pågående plan för innehållshantering Även om inte alla webbplatser kommer att ha massor av innehåll med ständiga uppdateringar, kommer de flesta stora organisationer för hälsa att göra det. Det är viktigt att planera informationsarkitekturramen redan från början med en väldefinierad metadatastruktur, klassificeringssystem med hjälp av ett gemensamt kontrollerat ordförråd. Detta måste konstrueras i ett intuitivt och specifikt användargränssnitt med hänsyn till specifika användargränssnitt, visuell design, navigering och information. Innehållsindexering pågår på många webbplatser och måste hanteras väl för att vara användarvänligt och robust nog för att hantera betydande tillväxt.
  
  
• Sterling innehåll Innehållet ska skrivas av experter inom området, fullt stöd med dokumenterade referenser. Användare förlitar sig på innehållets äkthet på hälso-webbplatser - det är viktigt att designern ser till att webbplatsen är inrättad på ett sådant sätt att användare lätt kan ta reda på innehållets källa.
  

De verkliga kriterierna från ett konsumentperspektiv

Även om experter berättar för designarna att efterlevnaden av integritetsfrågor, tillförlitligt innehåll, referenser till experter och sådana är DE kriterier som används av allmänheten, fann Stanford University annorlunda. I deras studie Hur utvärderar människor en webbplatss trovärdighet? de fann att 46,1% av deltagarna i studien faktiskt baserade sin bedömning av webbplatsens trovärdighet inte på standarder utan på "den övergripande visuella designen för en webbplats, inklusive layout, typografi, teckenstorlek och färgscheman." Så designare behöver inte bara försäkra sig om att de uppfyller bredden, djupet och kvaliteten på en webbplats informationsriktlinjer för utvärderande hälsoorgan, utan måste också se till att hälsosidor har ögongodis som är både tilltalande och lätt att komma åt och ladda ner.

Hur man knackar på nisch

Det finns många hälsorelaterade webbplatser på Internet. Men om man jämför antalet hälso- och sjukvårdspersonal och organisationer som finns med antalet som har webbplatser, är skillnaden häpnadsväckande. Detta är verkligen en öppen nisch!

Du kanske måste sälja hälsoorganisationen med fördelarna med att erbjuda en omfattande webbplats till allmänheten. Poäng att göra inkluderar fördelarna med:

• User Empowerment - När omfattande klientinformation finns tillgänglig kan användare komma åt informationen lätt när som helst på dagen. De kan också ta reda på exakt vilka tjänster och behandlingar som finns tillgängliga från en viss organisation och initiera initial kontakt, på egen bekvämlighet.
  
• Serviceåtkomst - En webbplats tillåter användare direkt tillgång till tjänster (t.ex. upprepade recept, boka online, online-registrering och så vidare)
  
• Uppfyll regelverket - Ny regeringspolicy föreskriver att användare får tillgång till information om tjänster för att öka kundens val
  
• Spara pengar - Att erbjuda information online minskar mängden tid som kontorsanställda spenderar på att besvara frågor, ge information, klargöra tjänster eftersom användarna har informationen till hands. Användare kan också hänvisa tillbaka till webbplatsen istället för att försöka komma ihåg vad som sades till dem.
  
• Konsekvent information - Ofta ges kunder olika eller till och med motstridig information om de begär vägledning från mer än en kontorsmedarbetare. Att få tillgång till konsekvent information som visas i visuell och skriftlig form kan bidra till att minska förvirringen och ge konsistens.
  
• Tydliga policyer och förfaranden - En webbplats kan hjälpa proffs och serviceorganisationer att formulera sina interna riktlinjer på ett genomförbart sätt för både intern och extern tydlighet och vägledning.
  

När det gäller alla andra typer av webbplatser är min rekommendation att starta lokalt. Gå till "Google" och lokala stadskataloger och bläddra i din lokala sjukvårdsleverantör och marknaden för tjänster. Analysera verkligen de befintliga webbplatserna (igen, de som du ser kommer sannolikt att tillhöra stora organisationer med bara några få enskilda praktiserande webbplatser). Om du inte bor i en stad med bara en eller två hälso-och sjukvårdstjänster, bör det finnas en mycket livskraftig marknad som väntar på att tappas.

Se till att kontakten är enkel och strömlinjeformad. Blanketter och e-postadresser bör vara tillgängliga så snart användaren får lusten att söka mer information. Så långt som grafik går - skräddarsyr dem efter webbplatsens målnischgrupp (klicka på bilden till höger för ett av mina designexempel). Om en webbplats är inriktad på förebyggande och wellness, skulle bilder av friska människor från alla åldersgrupper och etniska grupper vara det säkraste sättet. Grafik över faktiska läkande ingrepp som örter, meridian diagram och så vidare skulle också vara lämpligt. Om för en medicinsk diagnosplats skulle bilder av speciella friska och patologiska tillstånd vara lärorika. såväl som en steg för steg-strategi för interventioner och behandlingar.

Gör några mockups att använda i din marknadsföringskampanj samt reklamblad, broschyrer och webbannonser. Närma dig varje hälsooperatör eller tjänst individuellt - ingen skräppost! Om du gör dina tillgängliga paket attraktiva, prisvärda och omfattande: chanserna är att några kommer att bita! När du har fått ett par kontrakt under ditt bälte kan du få ett lokalt rykte hos hälsoorganisationer i ditt område och fortsätta driva mer affärer. Du kan också inkludera marknadsföring i ditt paket: erbjuda att hantera alla deras online marknadsföringsinitiativ inklusive sökmotoroptimering och e-postmarknadsföringsmallar.

Lär dig genom att observera

Dr.Joseph Mercola erbjuder en lista på de bästa platserna för hälso-webbplatser för både naturlig hälsa och medicinsk hälsorelaterade webbplatser bestämda av Alexa-besökarnas rankingsystem. Dessa ranking beror helt på mängden besökare och presenteras för att visa rankningen på Merkola-webbplatsen. Fortfarande är informationen mycket användbar för designers som vill utforma webbplatser som DO lockar användare till dem. För att gå rakt till hästens mun kan du också komma åt den aktuella strömmen Alexa ranking av hälsa webbplatser också. Kom ihåg att ju lägre rankningsnummer, desto högre är den faktiska populariteten. Så att vara rankad som nr 1 är mycket bättre än att vara 1 000. Också, Avsnitt för information om konsument- och patienthälsa (CAPHIS) av MLA utvärderar webbplatser baserat på följande kriterier: trovärdighet, sponsring / författarskap, innehåll, publik, valuta, avslöjande, syfte, länkar, design, interaktivitet och ansvarsfriskrivning. Du kan hålla ett öga på de "Topp 10 hälsosidorna" för att subjektivt samla in data och "se" vad som gör en webbplats populär genom att undersöka deras design, innehållslayout och så vidare.

Det finns ett växande antal webbdesigners som erbjuder hälso- och annan medicinsk relaterad design. Tricket att skapa din egen nisch, särskilt om du vill arbeta på internationell basis, är att skapa din egen unika look. Arbeta med mönster som skiljer sig från resten, som går utöver den klassiska "mall" -mallen. Genom att helt enkelt ansluta "hälso- eller medicinsk webbdesign" kan du hitta många företag som erbjuder effektiv men snarare standarddesign. Du vill få din att sticker ut från resten.

Relaterad artikel och exempel

Mätas din webbplats upp?
De flesta designers inser att vi går in i en ny våg av webbplatsstandarder och utvärdering. Tittarna kräver att webbplatsens innehåll, särskilt på webbplatser som marknadsför självstyrd information, är tillförlitligt och giltigt. Formgivare måste vara medvetna om dessa nya standarder för webbutvärdering. De måste integrera dessa designers i sitt designschema redan från början.

Health Website Design Experts på Hygeia Design
Utvecklingen av en autentisk, pålitlig hälsorelaterad webbplats är en spännande ambition - en full av ansvar som kräver expertdesign och innehållsplanering. Hos Hygeia Design erbjuder vi noggrann layout och visuell planering plus expertis av Juni Kaminski, MSN PhD (c) för korrekt och pålitlig copywriting och presentation.

Video Instruktioner: Canon EOS 5DS R test - Fantastisk upplösning och 8K timelapse (April 2024).