Effektiva kommunikationsfärdigheter

• Maj 4, 2024

Det finns en rolig scen från sitcom The New Adventures of the Old Christine, där Christine spelas av Julia Louis-Dreyfus kommer in i hennes lägenhet mumlar till sig själv. När hennes bror avbryter hennes monolog slår hon ut och säger att hon hade ett argument med sina fiender och att hon vann innan han störde sig!

Vem har inte varit där? Efter att ha uppfattat oss själva som förloraren i en verbal konfrontation föreställer vi oss alla de sätt vi kunde ha vunnit. Jag har varit känd för att göra intrikata obduktioner på obehagliga samtal som inträffade dagar, veckor eller till och med år tidigare.

Den här typen av vinna / förlora eller svartvitt tänkande är orsaken till många nedbrytningar i kommunikationen. Enligt Marshall B. Rosenberg, Ph.D. skriva i boken, Nonviolent Communication: A Language of Life, de färdigheter som behövs för att kommunicera framgångsrikt har varit kända i århundraden. Men de är inte kända för de flesta idag.

"NVC (icke-våldsam kommunikation) leder oss i omformning av hur vi uttrycker oss och hör andra," skriver Dr. Rosenberg. "I stället för att vara vanliga, automatiska reaktioner, blir våra ord medvetna svar baserade på en medvetenhet om vad vi uppfattar, känner och vill ha."

Att lära sig använda NVC är som att anta ett helt nytt språk eller mer exakt, du lär dig att använda språk på ett mer produktivt sätt. Komponenterna i NV C inkluderar lärande att ge från hjärtat, observera utan att utvärdera, identifiera och uttrycka känslor, ta ansvar för våra känslor och göra förfrågningar som berikar livet.

Medan jag är långt ifrån att behärska den fina konsten att kommunicera började jag först uppskatta vikten av att kontrollera vad jag säger medan jag gick igenom en ritual för passeringsprogram med den kända helaren, drottning Afua. Hon fick oss att säga denna bön: "Må mina ord smörjas / får mina ord inte skada en själ / Må jag bara tala ord som får fram godheten i mig och i min bror och min syster ..."

För mig är denna bön ett måste, men dessutom behöver jag mer specifika riktlinjer för att komma ihåg när jag försöker kommunicera. NVC tillhandahåller instruktioner på detta område.

Det är mycket vanligt att människor pratar utan att vara medvetna om vad de ber om, skriver Dr. Rosenberg. ”Min tro är att när vi säger något till en annan person, så begär vi något i gengäld. Det kan helt enkelt vara en empatisk koppling ... ärlighet ... Eller så kan vi begära en åtgärd som vi hoppas kommer att fylla våra behov. ”

Liksom med allt självhjälp från att urskilja dina värderingar till att formulera mål, när du kommunicerar med någon måste du vara tydlig på vad det är som du vill ha. Vad är ditt syfte med att kommunicera? Att veta vad du behöver ökar dina chanser att faktiskt få det.