Bildtexter

• Maj 20, 2024

ACEing det in!

För oss som är döva med en telefon är nästan omöjligt. Teknik har överbryggat klyftan men levande konversationer utgör fortfarande en utmaning.

Kommunikationsutbyten har gjort det möjligt för personer med nedsatt hörsel att få åtkomst till levande operatörer som lyssnar och transkriberar konversationer. I Australien genomförs detta av Australian Communication Exchange (ACE). Den senaste rättegången från ACE är en bildtexter.

ACE bad om att folk skulle registrera intresse och jag kontaktades för att se om jag hade den nödvändiga utrustningen för att få åtkomst till tjänsten. Jag behövde en vanlig fastnätanslutning plus bredband med en extra Ethernet-port på min dator / modem / gateway. Captel 800i-telefonen med bildtexter levererades några dagar senare.

Installation
Paketet inkluderade allt för att komma igång - telefonen, sladdar för att ansluta till ström och min bredbandsport. Detaljerade instruktioner med stora tryck, var enkla att följa och visade bilder av varje steg och hur testa anslutningen. Det var enkelt - i princip "plug and play" och allt fungerade som instruktionerna sa.

Hur tjänsten fungerar
Förutsatt att bildtextalternativet är valt, när jag lyfter mottagaren visar ett meddelande "rubriker är redo". Detta indikerar att en operatör på ACE står vid för att skriva bildtexterna så snart mitt samtal besvaras. Samtal ringer på exakt samma sätt som du gör för en vanlig telefon. Jag ringer och skärmen visar att telefonen ringer i andra änden. När svarade bildtexter är nästan omedelbara. Jag blev förvånad över kvaliteten på bildtexterna. Mina egna ord är inte bildtexter - bara de från den person jag pratar också. Till att börja med tyckte jag detta konstigt och väntade på att se mina egna ord på skärmen men jag vände mig snabbt till det.

Några av funktionerna
1. Telefonen är stor med en bakgrundsbelyst fingertoppstorlek som gör det enkelt att använda.
2. Bildskärmen är tillräckligt stor för att se cirka 10 konversationsrader.
3. Texten läses lätt med alternativ för att förstora eller minska storleken samt ändra skärmens ljusstyrka.
4. När samtalet är klart lagras bildtexter i kortvarigt minne och kan återkallas via ett menyalternativ. Om strömmen stängs av går alla konversationer förlorade såvida de inte har sparats specifikt.
5. När telefonen ringer tänds bildskärmen och en stiliserad telefonsymbol med ordet "ring" visas. Antalet ringar visas också när de händer.
6. Menyerna är intuitiva. Jag var inte tvungen att läsa instruktionerna för att ta reda på hur man gör något.

Några av fördelarna
1. Kvaliteten på bildtexterna och hastigheten med vilken de visades var ganska fantastisk - så mycket bättre än (säg) tv-bildtexter.
2. Kvaliteten på ljudet via luren till min cochleaimplantatprocessor var utmärkt, kanske den bästa telefonen jag någonsin har använt. Jag har dock lagt märke till ett surr om telefonen är för nära internetporten.
3. Kvaliteten på ljudet med tswitch är också utmärkt. Återigen märkte jag en surr om för nära gatewayen.
4. Telefonen kan användas med eller utan bildtexter så min hörande man behöver inte använda tjänsten om han inte vill.
5. Den som ringde kan använda någon annan typ av telefon så att bara den hörselskadade personen behöver den här telefonen / utrustningen.

Några av nackdelarna
1. Det finns ingen telefonsvarare. Det finns emellertid transkriptionstjänst för telefonsvarare. Du måste helt enkelt välja telefonsvarartjänsten från menyn och hålla luren nära din telefonsvarare för att få en transkription. Det här är ok - min telefonsvarare är i ett annat rum så det är svårt.
2. Under rättegången är bildtexten begränsad. Där jag bor är klockan 9.30 - 17:30 vardagar - men jag är säker på att timmarna kommer att förlängas när rättegången är över.
3. Naturligtvis måste telefonen vara ansluten till strömmen så att det är elanvändning.
4. Lamporna är ljusa och medan de kan stängas av såg det ut som standard tillbaka till fabriksinställningarna om jag stängde av strömmen.
5. Det finns inget högtalaralternativ. Det här är något jag använder för de långa "väntar i kösamtal" så att jag kan lägga ner telefonen tills jag får svar. Självklart skulle bildtexten på ACE lyssna på musiken och transkriptionera de "ditt samtal är viktigt för oss ...." så att dessa skulle visas på bildskärmsskärmen så att behovet av högtalaren inte är lika viktigt.
6. Du behöver tillgång till bredband och dator så det måste begränsa tillgängligheten för några av de hörselskadade som inte har detsamma eller tekniken.
7. Tjänsten verkar bäst passa de som är hörselskadade som har språkkunskaper.

Hur det skiljer sig från andra tillgängliga alternativ
SMS Detta är vanligtvis endast tillgängligt på mobila tjänster. Det är inte synkront och inte ett röstsamtal. Varje SMS medför samtalskostnad.
TTY Med en TTY-telefon måste både den som ringer och den ringde personen ha en TTY. Varje person måste kunna skriva sitt meddelande.
VOIP Internet-telefonsamtal (både video och icke-video) har inte bildtexter.Medan man ser en video kan göra det lättare att läsa läppar, är videokvaliteten ofta kornig och pixelerad så att läppläsning inte är möjlig.

Även om den här bildtexten och tjänsten är imponerande är den fortfarande endast tillgänglig för dem som har råd med tekniken för att få åtkomst till den. Den här tjänsten fyller ett nischgap och det passar inte alla med hörselnedsättning, för någon som jag, en sen dövad vuxen med bra språkkunskaper, jag tycker att den är utmärkt och jag önskar att den hade funnits för ungefär 20 år sedan!