Behåller du din anställdes gissning?

• April 27, 2024

Varför är det anställda som inte gör det vi säger dem att göra? Varför kan de inte ens följa de enklaste instruktionerna? Tusentals handledare ställer sig själva dessa frågor varje dag. Du är kanske en av tusentals. Trodde du någonsin att problemet kanske inte är anställden? Ansåg du någonsin att problemet kan vara det sätt du kommunicerar på?

Förvirrande, vilseledande, tvetydig kommunikation är genomgående grunden till fel på arbetsplatsen. Orden som kommer ut ur din mun kommer genom alla typer av filter som kan tolkas på många olika sätt beroende på mottagaren. Ibland kanske du inte ens inser hur oklara eller tvetydiga dina anvisningar är.

Till exempel är Sarah alltid sen på jobbet. Vid ditt möte med Sarah för att diskutera frågan informerar du henne att hon måste vara på jobbet i tid varje dag, annars kommer du att skriva upp henne. Även om detta verkar vara ett tydligt direktiv, så är det inte det. Sarah har lämnats att tolka vad som utgör ”att vara i tid”. Överväg följande alternativ:

1 - Sarah är i byggnaden vid garderoben och hänger upp sin kappa klockan 9.
2 - Sarah är i byggnaden för att få kaffe och kolla hennes smink klockan 9:00.
3 - Sarah är i byggnaden på väg till sin arbetsstation klockan 9:00
4 - Sarah är vid sitt skrivbord med sin dator på, redo att arbeta klockan 9:00.

För handledaren är det helt klart att rätt åtgärd är alternativ 4. Utan tydliga och exakta instruktioner är det dock mer troligt att Sarah svarar var som helst mellan alternativ 1-3. Detta gör att handledaren kan disciplinera om en handling som aldrig tydligt stavades ut.

Tänk på nästa scenario. Har du någonsin sagt till en anställd att undersöka ett projekt och komma tillbaka till dig. Månader senare undrar du fortfarande vad som hände med det tilldelade projektet. Tänk tillbaka på hur mycket riktning du faktiskt gav anställden. Hur tydligt var "komma tillbaka till mig?" Är det konstigt att du inte har det slutförda projektet på skrivbordet? Tänk på hur mycket skillnad det skulle ha gjort om du hade gett ett tydligt uppföljnings- eller slutdatum.

Tänk på att uttryck som - "så snart som möjligt", "brådskande" eller till och med "när du har ett ögonblick" i bästa fall är tvetydiga. Att tillhandahålla specifika dagar och tider kommer att ta bort allt gissningsarbete - särskilt om den anställda inte är riktigt självstartstyp.

Handledare måste hålla sina anställda ansvariga för det arbete som de är skyldiga att göra. Handledarna är dock skyldiga sina anställda att vara så tydliga och exakta som möjligt. Nästa gång du ger ut instruktioner, kontrollera om det är tydligt och tydligt. Håll inte din anställds gissning.

Video Instruktioner: Störig granne (April 2024).