Hur man är en bra ledare

• April 26, 2024

"Det första stora problemet som ledare har när de kommer in i ett nytt jobb (eller företag) är att de alltid skickar en signal och de måste vara medvetna om de signaler som skickas." Detta är en av de första punkterna som Tom Stewart använder sig av en podcast från Harvard Business Review som heter "The Test of a Leader." Detta gäller särskilt när du driver ditt eget företag. Dina kunder, samhälle, medarbetare letar efter dig. De tittar på dina signaler och försöker dechiffrera dem. De undrar över din arbetsstil, nivå av integritet, förmåga att leda och inspirera, de undrar hur de kommer att "passa" in i det system som du har skapat.

Ledarskap är en pågående fråga i näringslivet. För många ledare tycker att andra borde följa dem eftersom de ”säger det”. Det är lite som en förälder som svarar på frågan om "varför" presenteras av ett nyfiken barn med "gör det för att jag säger det". Det kan fungera första gången men efter ett tag vill personen som ställer frågan vilja veta mer. De kommer att vilja förstå. I verkligheten kommer de att försöka förhålla sig till dig eftersom de är en del av din organisation. De kommer att vilja identifiera dig som ledare eller företagare. Om du inte är medveten om ditt "närvaro" av ditt ledarskap skickar du alla typer av förvirrande signaler. Detta leder till klagomål på avbrottet och negativt prat. I värre fall leder det till negativ kundkatt som kan vara döden för ett företag. Du vet hur ordet säger: de berättar för två vänner och så vidare och så vidare.

Det var en ny restaurang i stan som jag älskade att besöka. De serverade en sydlig stilkök med den bästa sötpotatispajen runt. Medan jag tyckte om den läckra maten hade jag problem med hur det gick. Det tog alltid ett tag för maten att komma fram till bordet, även med detta var det värt att vänta. Min största oro eller klagomål var att jag aldrig visste när restaurangen skulle vara öppen. På skylten på dörren anges drifttimmarna, men flera gånger kom jag med vänner, beredd att äta en trevlig måltid och platsen skulle stängas. Skylten sa "öppen för affärer" men dörren var låst och lamporna var slut. Första gången detta hände tänkte jag inte så mycket på det. Efter tredje gången gav jag upp. När andra i stan visade intresse för att kolla in den nya platsen på 5th street; Jag varnar dem att antingen ringa först eller vara beredda att åka någon annanstans eftersom det finns en god chans att de inte skulle få vänen kyckling eller majsbröd de hoppades på. Varför stängdes platsen så mycket? Tja ... för de sa det. Det var bara stängt. Ingen förklaring, ingen inbjudan nästa gång, ingen erkännande av min närvaro alls. En potentiellt bra kund förlorades. Det var bara en tidsfråga innan platsen avslutades. Kunderna förstod inte bara signalerna som skickades. Ville restaurangen ge stora måltider till samhället? Har de haft problem med tillstånd eller anställda? Ingen visste men signalen "ingen utsökt mat" förstås högt och tydligt.

Precis som du tar dig tid att bygga upp din affärsplan, tar din marknadsföringsplan och din tillväxtplan tid att planera och förstå typen av "signaler" som du vill skicka genom ditt företag. Vad vill du att andra ska veta om dig? Om du vill att de ska veta att du syftar till att vara bäst i kundservice behöver du inte posta på ett skylt (även om du kan). Det som skulle skicka meddelandet högt och tydligt är den tjänst du tillhandahåller. Gör det bäst. Låt dina handlingar tala för sig själva. Din kund berättar för andra sina vänner som i sin tur kommer att berätta för sina vänner.

Vilken signal skickar du som ledare, företagare och samhällsledare? Inspirerar du andra att följa dig eller kräver du att de gör det? Inspirerar du dina kunder att återvända till din verksamhet? Behandlar du dem som om de bara är en av de många fiskarna i havet? Vilka signaler skickar du?

Bra ledarskap är mycket viktigt för alla framgångsrika företag. Du kan inte undgå att du skickar signaler. Du kan dock styra vilken typ av signal du skickar. Var avsiktlig; få dem att arbeta för dig och inte mot dig.

Video Instruktioner: Ledarskap: Egenskaper du behöver för att vara en bra ledare| Ledarskap och kommunikation (April 2024).