SMS-skräppost, ett kostsamt problem

• Maj 3, 2024

En alltmer oroande trend har uppstått med användning av mobiltelefoner, och det är kunder som får fakturor för tjänster som de aldrig beställde. Att ta reda på hur tjänsten prenumererades på och få kredit för oönskade avgifter kan ta månader - eller aldrig hända. Tjänsteleverantörer kan fastna emellanåt eftersom räkningarna kommer från tredjepartsleverantörer. I många fall har klagomål i klagomål blivit det enda sättet att lösa problemet - och att uppmärksamma ett ökande problem.

Skräppostmeddelanden till mobiltelefoner är mer störande och frustrerande än e-postskräppost och gammaldags snigel-skräp, för till skillnad från de oönskade materialen, som kan raderas eller kastas, kostar textmeddelanden kundens pengar. Vissa kunder debiteras en per-textavgift, medan andra prenumererar på media eller textpaket som tillåter ett visst antal textmeddelanden per månad. Även dessa kunder kan bli upprörda eftersom de fortfarande betalar för en tjänst som påverkas av oönskade meddelanden.

Ett av de populära sätten som företag prenumererar på oönskade tjänster är genom att locka dig (riktad särskilt till yngre cellanvändare) att sms ett nummer för att få "gratis" innehåll, till exempel ringsignaler, väggpapper, skämt och horoskop. Men genom att acceptera innehållet kan du medvetet acceptera en avgiftsavgiftsservice.

Tyvärr hjälper inte mobiltelefonföretagen alltid att hantera kundklagomål om oönskade tjänster. I vissa fall är det svårt att spåra hur hela situationen kom igång. Det bör emellertid också noteras att mobiltelefonföretagen tjänar pengar på dessa bedragare själva, så att de inte är motiverade att spåra scammers eller kreditkonton. Men andra leverantörer försöker klippa problemet i knoppen, inte vill tappa kunder, och har vidtagit ett antal åtgärder mot skräppost, inklusive rättstvister.


Vad görs om det?

Konsumentföreningsorganisationer har börjat lobbyverka för lagstiftning om sanning i fakturering, och även om detta kan vara en långsam process, lönar det sig gradvis med ett lagförslag i flera stater. Den amerikanska forskningsgruppen för allmänintresse och AARP, tillsammans med andra organisationer, har gjort framsteg mot att göra räkningar lättare att förstå. Och många klagomål i klagomål har framkommit för att hjälpa till att få tillbaka pengarna och öka medvetenheten om detta ökande problem.

Mobile Marketing Association (MMA), en branschhandelsgrupp bestående av cellföretag och deras marknadsföringspartners, har utvecklat strikta riktlinjer för reklam för textmeddelanden. Till exempel använder de ett tvivel om opt-in-krav. Om du svarar på en annons för cellinnehåll och skickar en textkod för att få den kommer du inte att skickas det innehållet förrän du svarar på ett bekräftelsemeddelande. Cellmarknadsförare måste nu gå med på att följa MMA-riktlinjerna för att få tillgång till operatörernas kund.

Det finns en bestämd motivation för cellbärare och marknadsförare att följa dessa regler. Om de kan visa att de lyckas med självstyrning, är det mindre troligt att de hamnar i regeringens lagstiftning som ger riktlinjer för dem.


Vad kan du göra

Kontrollera din räkning varje månad och se till att du förstår dina avgifter. Om du ser något du vill bestrida, gör det omedelbart.

På en relaterad anteckning lägger vissa tjänsteleverantörer ut en vägavgiftsavgift för kunderna. Om du inte vill ha den här avgiften, låt dem ta bort den. Lyckligtvis är detta vanligtvis en enkel process som leverantörer är snabba att byta åt dig.

Var försiktig med vilken typ av cellrelaterad marknadsföring du svarar på och läs alltid med små bokstäver. Ibland är detta nästan omöjligt på TV-annonser där det små bokstaven är väldigt liten och inte på skärmen tillräckligt länge för att läsa den. Uppmuntra familjemedlemmar, särskilt inte tonåringar, att inte svara på erbjudanden om ”gratis” ringsignaler och liknande. Om du är företagare, IT- eller telekomansvarig, se till att dina anställda med företagets mobiltelefoner också är medvetna om skräpproblem.

Om du kontrollerar dina räkningar noggrant och svarar på något oönskat eller mystiskt, hjälper du inte bara dig från att bli ett annat offer för cellbedrägerier

Video Instruktioner: James Veitch Is A Terrible Roommate - CONAN on TBS (Maj 2024).