Att hantera svåra människor i företag

• April 30, 2024

Du behöver många planer när det gäller att starta ett företag. Det finns affärsplanen, den ekonomiska planen, marknadsplanen, expansionsplanen, till och med exitplanen. Det finns ytterligare en plan som alla behöver men få har: planen att hantera svåra människor.

Oavsett om du vill erkänna det eller inte, är svåra människor runt omkring oss hela tiden. Det är de som verkar göra det till deras personliga uppdrag att trakassera, mobba, förena och till och med bedra dem som är runt dem. När detta händer i en affärsinställning, hur hanterar du det medan du fortfarande behåller din professionella fördel?

Först vet du dina fakta. När du har att göra med någon som inte är ovanför kommer de vanligtvis att försöka utmana fakta och pressa gränserna. Om du har tydligt definierade gränser kommer du inte vara lätt att skjuta runt. Till exempel, om en del av ditt företags filosofi är att aldrig ge mer än 10% rabatt på redan rimliga produkter eller tjänster, måste du vara villig att stå under marken när en aggressiv kund eller säljare vill ha mer. Du kan förklara att du har gjort en poäng för att göra dina tjänster rimliga och prisvärda. Att ge djupare rabatter tvingar dig att höja priserna i andra områden och du är inte villig att driva denna avgift till dina andra kunder.

För det andra, känna dina rättigheter. Vet var du står så långt som lagen. Många svåra människor kommer att försöka blåsa av dina gränser, men de kan inte blåsa av lagen. Få skriftliga avtal, ha en relation med en bra advokat som kan skicka ett brev om du behöver det. Det är en bra idé att bygga den här relationen innan du har problem.

För det tredje, träna ditt team. Svåra människor kommer att försöka att inte bara mobba dig, utan de kommer att följa din personal. Se till att träna ditt team och låt dem veta var företaget står i viktiga frågor. Låt dem veta när och hur långt de kan förhandla och när de ALDRIG får böjas. Ditt team kommer att känna sig stött om de måste ringa ett svårt samtal och du kan koppla av med att veta att ni alla håller på ett.

Till sist, var inte rädd att stå upp för dig själv. Det är din verksamhet och du har rätt att driva det som du finner lämpligt. Om du motstår den svåra personen kommer de att försvinna. Det kan ta lite tid, men de blir frustrerade om de fortsätter att möta ditt motstånd.

Svåra människor, de som inte uppskattar personlig eller professionell integritet är oundvikliga. Att ha en plan för att hantera dem hjälper dig att hålla din förnuft och förbli produktiv under processen.

Video Instruktioner: "Att tänka negativt gör dig till en bättre människa" - Ida Hallgren | Idévärlden i SVT (April 2024).